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O que nossos clientes dizem
baseado em 3.795 avaliações
NIKE
Perguntas Frequentes
Use este texto para compartilhar informações sobre seus produtos ou políticas de envio.
Onde a Zyon Footwear entrega?
Enviamos para todo o México a partir de nosso centro de atendimento internacional. A maioria dos pedidos é entregue globalmente, e o envio está disponível para todos os países mostrados no checkout.
Quanto custa o envio?
- Envio Grátis – em pedidos acima de €150
- Envio Padrão – €8,99 (pedidos €0–149,99)
- Envio Completo – €12,99
- Envio VIP – €19,99 (envio prioritário e rastreamento aprimorado)
Quanto tempo leva o envio?
- Tempo de processamento: 1–3 dias úteis (seleção e preparação)
- Envio Padrão (UE): aprox. 3–8 dias úteis após o envio
- Envio Expresso / VIP (UE): aprox. 2–5 dias úteis após o envio
- Envio Internacional: aprox. 5–12 dias úteis, dependendo do destino e alfândega
Como posso rastrear meu pedido?
Depois que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento da DHL. Você pode rastrear o status do seu pacote online a qualquer momento através do link no e-mail.
Há tarifas alfandegárias adicionais ou taxas de importação?
Para entregas fora da União Europeia, podem ser aplicadas tarifas alfandegárias adicionais e taxas de importação dependendo do país de destino. Esses custos são cobrados pelas autoridades locais e são responsabilidade do destinatário. Por favor, consulte sua alfândega local para conhecer as regulamentações exatas.
Como funciona o processo de devolução e troca?
Você tem uma política de devolução de 30 dias a partir da data em que receber seu pedido, desde que os itens sejam: não utilizados, novos e em perfeito estado, todas as etiquetas ainda anexadas e em sua embalagem original. Além disso, para entregas dentro da União Europeia, você tem um direito legal de arrependimento de 14 dias. Você pode encontrar mais detalhes em nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Como faço uma devolução?
Simplesmente nos envie um e-mail para contact@zyonfootwear.com com as seguintes informações: Número do pedido, Nome completo, Item(ns) que deseja devolver, Breve descrição do motivo (opcional, mas nos ajuda a melhorar). Após revisar sua solicitação, enviaremos o endereço de devolução e instruções adicionais. Devoluções não anunciadas não podem ser aceitas.
Quando receberei meu reembolso?
Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, informaremos você por e-mail. Se o reembolso for aprovado, será creditado no seu método de pagamento original dentro de aproximadamente 10 dias úteis. Observe que, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento, pode levar um pouco mais de tempo para que os fundos apareçam em sua conta.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Dependendo da região, os métodos de pagamento disponíveis podem variar. Normalmente oferecemos, entre outros: Cartões de crédito e débito (por exemplo, Visa, Mastercard), carteiras digitais (por exemplo, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay – onde disponível) e outros métodos de pagamento locais que serão mostrados no checkout. Todas as opções disponíveis serão mostradas durante o processo de pagamento.
Posso alterar ou cancelar meu pedido depois?
Processamos os pedidos muito rapidamente. Se desejar fazer uma alteração ou cancelamento, entre em contato conosco imediatamente em contact@zyonfootwear.com com seu número de pedido. Se o pedido já foi enviado, uma alteração posterior não é mais possível – porém, você pode organizar uma devolução após receber seu pedido de acordo com nossa política.
Como posso entrar em contato com você?
Para dúvidas sobre produtos, tamanhos, pedidos ou envios, simplesmente nos escreva em: E-mail: contact@zyonfootwear.com























